Що робити, коли ваша скайп-камера не працює

Зміст

• Різноманітність причин може перешкодити належній роботі веб-камери Skype
• Причини проблем із веб-камерою Skype
• Як виправити проблеми з камерою Skype

Різноманітність причин може перешкодити належній роботі веб-камери Skype

• Основи скайпу
• Починаємо
• Поради щодо використання Skype
• Робота з контактами
• Skype на різних платформах
• Усунення несправностей та оновлення

Skype може бути неймовірно корисним додатком для спілкування з друзями, родиною та колегами завдяки його функціональності голосових та відеодзвінків. Хоча відео Skype не працює належним чином, є загальною проблемою для тих, хто використовує додаток Skype Windows 10 та різні інші версії популярного додатка для чатів на iOS, Android та Mac.

Ось що вам потрібно знати, коли камера Skype не показує відео, і коли людина, з якою ви спілкуєтесь, не може бачити вас.

Причини проблем із веб-камерою Skype

Веб-камера Skype, яка не працює так, як ви хочете, може бути результатом різних причин, починаючи від неправильних налаштувань, вибраних у додатку Skype або операційній системі пристрою, до відключення або фізичного закриття камери. Драйвери пристрою, операційна система та додаток Skype також можуть бути застарілими та потребувати оновлення.

На щастя, більшість потенційних рішень для поширених проблем із камерою Skype можна виконати порівняно швидко та з невеликими необхідними знаннями. Якщо у вас виникли проблеми зі Skype, крім простої несправної веб-камери, може бути проблема ще чогось.

Як виправити проблеми з камерою Skype

Намагаючись виправити проблеми з веб-камерою в Skype, важливо розібратися, які спочатку фактичні причини проблем. Щоб правильно визначити, що спричиняє несправність камери у Skype на вашому комп’ютері, планшеті чи смартфоні, опрацюйте цей список рішень та порад, щоб функція відеодзвінка не попрацювала належним чином.

1. Розкрийте веб-камеру. Якщо у вас виникли проблеми з переглядом будь-яких зображень із вашої веб-камери в Skype, переконайтеся, що її обкладинка була видалена або не порушена папером чи стрічкою. Ви повинні бачити скляну лінзу веб-камери, якщо вона належним чином не розкрита.

   Це проблема, з якою ви можете зіткнутися під час використання чужої робочої станції для роботи, оскільки деякі люди вирішують охопити свою веб-камеру через проблеми конфіденційності або можуть перенести свою зовнішню веб-камеру через відсутність використання.

2. Перевірте, чи підключена ваша веб-камера. Це може бути очевидним підказом, але багато людей також не помічають, стикаючись із проблемами своєї веб-камери. Якщо у вас є зовнішня веб-камера, яка не вбудована у ваш пристрій, переконайтеся, що вона підключена до комп'ютера, ноутбука чи розумного пристрою та, якщо потрібно, також підключена до джерела живлення.

3. Увімкніть веб-камеру. Хоча вбудовані веб-камери зазвичай включаються автоматично, коли починається відеодзвінок, деякі зовнішні веб-камери потрібно ввімкнути, перш ніж ваш комп'ютер чи смарт-пристрій зможуть їх виявити.

   
   

4. Перезавантажте комп’ютер, планшет або смартфон. Порада, стара як час, але така, яка часто працює при вирішенні різних питань електроніки. Швидкий перезапуск системи часто може усунути проблеми з додатком Skype, і це займає менше хвилини.

5. Оновіть додаток Skype. Оновлення програми Skype на комп’ютері, планшеті чи смартфоні часто може вирішити будь-які проблеми сумісності з обладнанням, таким як ваша веб-камера.

6. Виконайте оновлення системи. Якщо ви використовуєте пристрій Windows, macOS, Android або iOS, якщо ваша операційна система застаріла, деякі функції Skype, такі як відеочат, можуть працювати не за призначенням.

7. Закрийте інші програми. Якщо у вас відкрито багато додатків, деякі з них сповільнюють додаток Skype і заважають повноцінно використовувати всі його функції. Відкриття декількох додатків також може сповільнити швидкість Інтернету вашого пристрою, що може відключити веб-камеру в Skype, якщо вона впаде занадто низько.

8. Перевірте підключення до Інтернету. Skype відключить веб-камеру, якщо швидкість вашого Інтернету недостатньо швидка. Повільне підключення до Інтернету також може призвести до буферизації відео та поганої якості зображення та звуку.

   Як правило, якщо ваша веб-камера вимикається посеред відео-дзвінка по Skype, це означає, що саме у цьому полягає ваша повільна швидкість Інтернету. Якщо людина, з якою ви спілкуєтесь через Skype, втрачає свою веб-камеру, це означає, що причиною цих проблем є Інтернет. Skype автоматично повторно включить веб-камеру, коли швидкість Інтернету знову набереться.

   Підключення 3G, 4G або 5G часто може бути швидшим, ніж дротовий або бездротовий Інтернет у багатьох регіонах. Якщо ваш Інтернет-сервіс занадто повільний для відеочату Skype, спробуйте відключити Wi-Fi та скористатися вибраною мобільною мережею.

9. Перезавантажте Інтернет-з'єднання. Якщо ваш Інтернет занадто повільний або не підключений належним чином, його перезапуск може потенційно прискорити його. Це можна зробити досить легко, відключивши модем і маршрутизатор від стіни вручну, зачекавши п'ять хвилин, а потім підключивши його назад.

   Якщо веб-камера Skype працює належним чином, і ви можете бачити власний канал камери у вашому додатку, але людина, яку ви телефонуєте, не може бачити вас, причиною може стати їх низька швидкість інтернету. У цьому випадку ви нічого особисто не можете зробити, щоб виправити проблему. Людині, якій ви телефонуєте, потрібно буде встановити підключення до інтернету.

10. Активуйте веб-камеру в додатку Skype. Можливо, ви, можливо, помилково розпочали аудіодзвінок по Skype. Ви можете швидко перейти до відеодзвінка, натиснувши значок відеокамери під час активного дзвінка.

11. Перевірте налаштування конфіденційності Windows 10. Якщо у вас виникли проблеми з тим, щоб веб-камера працювала на пристрої Windows 10, можливо, вам потрібно буде надати дозвіл на роботу в налаштуваннях конфіденційності.

    Для цього відкрийте Усі налаштування > Конфіденційність > Камера і переконайтесь, що перемикач під Дозволити додаткам отримувати доступ до камери перемикається на На.

12. Перевірте налаштування Google Chrome. Якщо ви використовуєте веб-браузер Google Chrome, можливо, раніше заблокували доступ до веб-камери, щоб підвищити конфіденційність та безпеку. Цей параметр може перешкодити вам отримати доступ до веб-камери при використанні веб-версії Skype, яка повністю працює в браузерах.

    На щастя, ви можете дозволити знову доступ до своєї веб-камери в будь-який час за допомогою налаштувань Google Chrome.

13. Перевірте веб-сторінку статусу Skype. Skye - це послуга, що надається Microsoft, і іноді її аспекти можуть знижуватися. Це може вплинути на вашу здатність використовувати певні компоненти Skype, наприклад веб-камеру під час дзвінка, і навіть може повністю відключити всі дзвінки.

    Щоб побачити, чи певні послуги Skype офлайн, відвідайте веб-сторінку статусу Skype.

14. Спробуйте здійснити дзвінок через Skype з кимось іншим. Відеодзвінок Skype може не мати нічого спільного з вашим додатком, пристроєм чи підключенням до Інтернету, і це може бути викликано проблемами на стороні одержувача. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте зателефонувати іншому контакту.

    Додаток Skype насправді пропонує функцію, яка дозволяє здійснювати тестовий дзвінок Skype на підроблений номер. Це можна використовувати для перевірки веб-камери та інших налаштувань, таких як рівень звуку мікрофона.

    Щоб розпочати тестовий виклик Skype, натисніть ... > Налаштування > Аудіо та відео > Зробіть безкоштовний тестовий дзвінок.

15. Перевірте, чи ваш пристрій повністю сумісний із програмою Skype. Якщо ваш пристрій трохи старий, він може не відповідати мінімальним офіційним вимогам щодо використання всіх функцій Skype.

    Повний список мінімальних вимог до Skype можна прочитати на офіційному веб-сайті Skype або в окремих списках магазинів додатків.

16. Вручну встановіть веб-камеру Skype. Якщо ви деякий час не використовували Skye або це ваш перший раз, коли ви використовуєте додаток на своєму пристрої, можливо, вам потрібно буде сказати, якою веб-камерою користуватися.

    Для цього відкрийте Skype і натисніть ... > Налаштування > Аудіо та відео а потім виберіть потрібну веб-камеру зі спадного меню.

17. Підключіть свій пристрій. Можливо, Skype обмежує функціональність веб-камери, намагаючись заощадити енергію на відключеному ноутбуці чи смарт-пристрої. Спробуйте підключити пристрій до джерела живлення, щоб побачити, чи це виправляє несправну веб-камеру.

18. Оновіть драйвери веб-камери. Якщо ви використовуєте комп'ютер, ноутбук або планшет під керуванням Windows 10, можливо, вам доведеться оновити драйвери пристроїв веб-камери.

    Зазвичай це відбувається автоматично під час оновлення Windows, але ви також можете двічі перевірити, чи потрібен новий драйвер, відкривши Диспетчер пристроїв > Камери > а потім клацніть правою кнопкою миші на ім'я веб-камери та виберіть Оновити драйвер > Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйвера.

19. Спробуйте альтернативний додаток для відеочату. Якщо ви спробували все, що можете, і все ще не можете змусити камеру працювати належним чином у Skype, можливо, варто спробувати інший додаток для здійснення відеодзвінків. На щастя, існує безліч конкуруючих програм, які виконують ту ж функцію, що і Skype, які також є абсолютно безкоштовними у використанні. Деякі безкоштовні програми відеочату, які варто перевірити, - це Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line та WeChat. Більшість друзів та членів сім’ї зі смартфоном, ймовірно, вже мають принаймні один із цих додатків, встановлених на своєму пристрої, тоді як ті, що використовують комп’ютер під керуванням Windows або Mac, можуть здійснювати відеодзвінок через веб-сайт Facebook у будь-якому веб-браузері.